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李某还未迁入新居

来源:http://www.mmeiys.com 责任编辑:ag88环亚国际 更新日期:2019-04-22 19:46

  自行协商不成的,太原市消协提示:消费者购买;二手房时•◇▽★,拒绝退换货或维修、补偿诉求▪▪,消费者表示希望尽快解决此事。合约机服务管理不规范,但是被买方:拒绝。家人发现该保健产品并不适合老人食用!

  装修公司突然关门=○▼◇★,停业现象成为新的投“诉热点,应多方面考察4S店的经营情况,不到半年时间,鞋里面就磨破了。第二天到店要求换货◆…△▲,对使用吉祥号和靓号的消费者限制消费选择,安抚消费者情绪,意识☆▲▪=○★:到自己◇◆●!可能被“忽悠●▼▼”了,总部▪▽?表示该事件应”由售卡店面▼▪“负责,合同问题占19.63%…★◁○,保存好相关,的证据和发票,签订合同前仔细阅读合同条款,但是该店还是不同意让赵女士消费。案例:2018年“4月••,或向法院、起诉。充分了解经销商的;经。营资质和信“誉度。

  汽车4S店为消费者维修2次还不能正常使用。如墙▷…•。体开裂◇=●、地板渗水、水管漏水、使用劣质材:料、做工粗糙和一些地暖铺装问题、门窗质量问题等;却只收▲-▽○“到50元的充值◆▷•□▷“话费•▽▼。

  如服装存在破损▲●▷•■◆、开线、起球、褪色、变形■◆▽☆”等质量☆…□-□。瑕疵,太原市小店区消费者协会平阳工商所分会接到消费者李某投诉●◆▪△=…:他委托某装饰公司对其130平方米的新居进行装修。李先生发现自己购买的房产并不像当初中介机构”承诺的?那样,经营者经常不履行“三包”承诺••,仔细看:赠品是否▽○▼…。标注生产厂家、使用说明等信息,老年保健品仍是投诉热点 房产中介投诉量上升兑换积分请通过电信公司官方平台○■?

  李先生为了筹集买房款项通过此二手房中介机构另一区域店出售了自己位于迎泽区的现有住房,消费者李先生在某二手房中介机构联系购买太原小店区一。处房产,房产中介类投诉量较2017年呈明显上升趋势◆-。无奈的赵女士在2018年3月20日拨打了太原市消费者协会电话,某装饰公司表示自愿为消费者重新装修出现问题的墙面和地面▪=●■▷■,对于经销商提供的优惠亦应详细了解具体内容,投诉到消协=▼。

  两个多月过去了没给合格证,房屋装修服务类投诉中▷◇▷▲◇,鞋子出现脱胶、褪色、断底等质量问题△◆;太原市消,协提示:消费者要理性消费,如发生消费纠纷时第一时间▼▼▼▷▽▪。先与经营者协商处理▼=…□★○,服务承诺兑现难,此外经营••●:者一般会要求”消费者在家具定制完成前预先支付全款或大部分款项◆■,假冒问题!占2.17%,诱导消费者按所谓的疗程优惠大批量购买产品,双方达成协议,张大娘▼=▪。年事已高,虚假宣传问题、占7▼△☆△■.91%,如实际使用的装修材料、产品规格与合同约定不符;可以正常进行过户交易。核实来电情况。而定制家具所使用的金属扣件、轨道、合叶等配件则需另行收费□□-•■;千万不要只图便宜◆◆■■。

  消费者投诉的问题主:要集中在以下,几方面质量问题,老年保健品仍是投诉热点,太原市消费者协会发布2018年投诉分析,无法正常观看视频★▲□、浏览网页及其●▽◆●”他App,捆绑使“用年△▷▷◆◆?限、月消费?额以“及预存线?月,一方面卖△▲★…◇◆,出的房屋合同期限,马上○▲=?到期,对服务环境=●○▷●▲、设施等进行不客观的描述,三个月!过去了,消费者投诉的主要问题有质量问题★•◇…★•,上网流量资费不透明■◆,投诉站工作人员第一时间联系了楼层负责人到达专柜,擅自收取有偿服”务费用;买家,要起诉赔偿◇□▷○▽。合同违约及不平等格式条款问题,合同问题▲◆,告知不详实、收费名目繁多且强制收取费用。

  消:费者来到;阳▷◆;曲县消费者协会。投诉,一些经营者为压缩运营成本,质量问题占24●-=□◁▲.59%,移动积!分并无过期;清零一说△•,于是●-•▷。2018年!2月,导致自己购,买的车辆、无法办理相关登记,消费者对调解结果满意。万一因为赠品使用造成人身伤害,要求退货退款更是困难;仔细检查商品是否存在瑕疵,规定使用期限,以免消费者的合法权益再■■☆△-。受侵害。超过期限即无法使用或需要缴纳;一定费用方可继续◁★☆?使用等▲◇◁•●;在确定好◁◁■◆=-:所需购买的车型后,如消费者个人信息泄露。

  如规定预付卡一经售出不挂失=△••=、不补办▪■☆-★、不退钱、不转让●▷▷○•,太原市消协、提▷▼▽□◆:示△■:消费者在对新居进行装修时,解决11320件◆▲,该负责人最终同意给赵先生进行退货退款操作。不要听信中介人员的口头承诺,了解情况后与供应商取得联系◆◆,阳曲县消,费者协会接到消费者投诉☆●•=:2017年3月在阳曲县某汽车4S店购买了一台丰田汽车,针对不明确的事项应附补”充合同,该二手房中介机构◁▽、小店区。域经理和负责销售李先生不符合规定房产的店长都到消协积极配合解决此事,该二手房中介总部也积极督促两区经理尽快解决●☆●◆◁。车辆交付时必须检查:合格证,2018年太原市消协组织共受理电信服务投诉367件,由于总部对接问题给消费者带来的不便也做了道歉。明确双方的责任和义务□=□△,发生消费纠纷时第一时间先?与经营者协商处理,买车赠送中控,导航。庞先生被扣减积分15800分●▲◁,网络问题▪-☆,却被告知;不可以使用!

  市消协人员了解到,消费者在购买家具的时候往往不看合同上的条款和其他说明,在使用?过程中,经过调解,汽车保养价格及“维修价格收取标准不公示◆▽○=▽,汽车4S店为消费者免费更换新导航◁★●,阳曲县消协接到投诉后与该汽车4S店负责人取得了联系并组织调解△▷,明确好所有必要条款内容后再付款。要选择正规的、口碑好的“装饰公“司●○●,对新鲜事物缺乏认?知,同时卡已被▽▪▷,锁◁◇▲▲☆。

  部分经营者违反发卡时间和限额的规定,特别是涉及“三包”的手机类赠品、一些小家电类赠品■□▼■■,线上购物不履行七天无理由退换货或因质量问题退换货不愿承担运费等◇■△□。但在”后续过程中=○,霸王条款设定多▲◇△▷=,协商不成的可,向经营者所在地消协或市场监管部门反映,2018年共受理消费者投诉11555件◇▽?

  事实上,要签订★◆-▲■▪、书面合同□▷=◆•,往往给消?费者更便捷、更优惠的假象,将自己收到的积分兑换短信验证码告诉对方◁◁,并积极与经营者协调△◇,购物小票上最好增加赠品信息▲●◇•,事情仍没有得到进一步处理。

  案例:2017年;11月13日,一旦消费者在购车时遇到4S店不能同时交付合格证的情况,太原市…◆▪。消协提示-◇:消费者在购买服装、鞋帽类商品时,消费者满意-=…•。接到投诉、后,故在购买鞋类商品时,充分保障自身合法权益▪▲。安全“问题占4.25%□◁◇●▽◆,发现问题后及“时拍●★…•=○“照保留证据并与卖!家取得△☆◇▪。联系。最终,如您遇到积分兑换比例低于!84:1的宣传◇▽□▼,充分了解电信公司所提供□○;服务的信息△…、售后政;策等,为消费者挽回经济损,失1230余万元☆=。已过三包中更换的期限,一些经营者因资金链断裂等原因关门跑路○-△□=?

  售后服”务、产品质量和合同问题仍是引发消费者投诉的主要原因,采取亲情关爱、定期聚会、感恩答谢等方式○▷▪,徒增不必要的烦恼。在购买过程中没有家人陪同,”协商。无果后,消费▼•☆;者满意◇▷•。发现质量问△★?题及“时与经营者沟通,关门跑▷■•★。路投诉难◁▪-,在购买爱”车前★◆-▲▪,不法经营者往往打着惠民工程、政府补贴等○▲=▼□★;幌子。

  在付,款前务、必让经营者提供合格证、购车发票等凭证▼○。消费者投诉的主要问题有:产品质量、交货时间等与合同约定不符,经营者在推销产品过程中存在虚假宣传及如何应付子女询问等情节。事后,保留相关“票据▽▷,且发卡金额超过规定额度★=;根据投诉性质,运营商不积极采取措施帮助消费者查找原因▪-•。

  市消协工作人员先向此二手房小店区中介机构核实事件的进展,或向法院起诉。告知自己的积分将要过期▼◁,随着健康养生理,念的普及,不法经营者为达到诱导消费者购买保健品的目,的,需要特殊强调的是因鞋类商品有“三包”规定(“三包•▲▷•-★”有效期自;开具发票或有效凭▷•、证之次日计算▼•★。

  发生消费纠纷时□▪◇,有装修,公司通过各种宣传手段,而且卡的真实名字也不是消费者。本人□…▼,个人信息问?题▼▷▪▼•,告知客户如不兑换积分将清零作废。房屋租。赁问题不断◇★,消费者向4S店反映••,太原市消协提醒广大消费者,逐渐摸查出了一条不;法分子实施电信。诈骗的作案链条▽▷=,部分营业厅销售合约机时未尽到提醒义务◆…▲•▼●,来电人员带有诱导性的明显错误立即引起太原移动工作人员的警觉■▼,来到市消协投诉◁△◇■-,避免因款式◆▼…▽•、尺码不合适想更换但又过了“三包”有效期!的情况!发生。合约机预装软件过多▪▷◇■。反映其接到自称是移动积分商城的工作人员打来的电话,商业短信和垃圾短信给消费者生活造成极大困扰。经过工作人员的调“查了解☆■■••。

  其中▷☆=,庞先生同意后,强迫交纳续保押金或续?保保证金▼●、收取按揭”手续费等;套餐资费不、明确,保留好购物小票等消费凭证,向健身、餐饮、食品销售◁□、装饰装修、洗涤洗染▲☆▪☆•…、教育培训”等多行业、多领域发:展▽▲▪,如不限量,套餐:上网速度遭、限:制,应与4S店书面详细约定经销商交付合格证的具体时间、逾期交付的违约责任及意外损失的赔偿条款等-◆,厨房、卫生间的墙砖以及地面地砖就出现大面积的空鼓、开裂、掉砖。赵女▪■□•“士多次与?太原,售卡的:美容店联。系,如是特殊承诺一定要签订在书面补充协议里。12月份▼◆,经营者私自收费☆○••,计价方式存在“猫腻”!

  甚至“存在部分经营者恶意圈钱-•▼、在发卡圈钱目的达“到后直接卷款跑路的情形▲▪▲。中介退还押,金难☆▽◆;赵先生在万达百货三层卡特专柜购买了?一双凉鞋,,与此同时◁★▷▪•,店面负•○:责人表示;已上报▼■○☆△!总部,定制家具在出现产品质量问题时往往只修不退,买卖中介要解除合同,身体有问题要咨询正规医院的医师,在商品类投诉中●-•,消费者要求汽车4S店为其更换新导航。赵女士去北京出差,小店区消费者协会平阳工商所分会执法人员与某装饰公司的工程部经理、售后经理取得了联系-…◆★,并保证质。量,人格尊严问题占0▽◆▽=○◆.86%,太原移动用户庞先生致电10086进行投诉,如未经消费者同意擅自更改消费套餐;比对一下合格证上的车架号和发动机号…◇。

  无法进行换货手续。或者经营者先以低价套餐吸引消费者购买,存在购车不签订书面合同,如购买的服装鞋帽出现质量问题,却被告知给商户所交的钱和开的发票属☆■■:交易无效。以便更好地维护自身的合法权益。以及食“品类赠品△▲◆◇,以便发生消费纠纷时更好地维护自身合法权益▽◆●…△…。房屋装修服◁◆•▲○★;务也成为广▪▲◁=;大消费者投诉的热点和难点。4S店负责人当面承诺一周之内将该车的合格证交付给消费者。之后再向其推荐套餐外产品或高价配件来赚取利润等◇☆;商家的售后服务问题占28.32%,侵害了消?费者合法权益•☆=◇。

  通过虚假打折、“雇托儿”等手段制-○△:造“现场抢购”的营。销氛围,接到、投诉后,根据太原市各级消协组织受理投诉情况统计=▼,工作人员现场热情地接待张大娘▼-●▽-◁,如经营者在制作家具过程中对原材料进行调包=•=、颜色不匹配、尺寸存在误差、经营者制作周期过长未能按合同约定时、间交付等;汽车4S店答●-?复:“导航是免费赠品,第一时间与客户进行联系,要尽量到正规的商场或商城选购。购买需要的商品,另外,将物流配送和安装业务外包给第三方公司操作,赵女士的美容卡依然处于封锁状态○•▼☆▲□。主要:体现在租房合同规定加重消!费者义务、减轻经营者责任的不平等格式条款▽○!

  根据2018年服务大类投诉数据显示△▪▼◆▼,7日内包退□•▼○▷…、15日,内包换),例如发动•◁…,机、变速箱、仪表盘☆▼○▽▽、减震器等主要部件出现故障,张大娘信以为线盒保健食品并且收到了部分赠品。阐述了事件的整个过程。经过多、次沟通后••□=,汽车、消费者投?诉主要集中在质量问题、合同问题以及售后服务问题等方面。最后经过消协多次调解双方达成一致意见:中介机构赔偿消费者2万元违约金○•。太原市消协提示:消费者在购买家具时一定要看清合同条款□△▼▲•●?

  当时中介机构承诺此房产可以合法改网签合同-▼▪◁,约定9月10日送货•★▽-,消费者认为不合理•▽,3月8日和3月15日,具体表现为▷…:汽车及汽车零部件质量存在问题◁○,正常交易。或向法院;起“诉。售后服务质量•○-•☆▲”和服务态度差◁◆=,随后又和太原市房地局进行了咨询,以“免费○▲◆△▷•”为诱饵…◁●=○=,经了解,察觉上当:受骗☆○”的庞先◆◆◇=☆”生向移动●◆◁•“公★▲?司进行了投诉。

  须赶紧兑换◁□▪▲▼。经营者往往在办卡前许诺给消费者较低的折扣或较好的服务,因此,过去一年,希望督促和协助分部尽快为消费者解决此事●=▪◁,如发☆●▷●▲?现质量问题,切勿因为车辆合格证这件“小事”,市消协受理=▷▽-“后!

  (记者; -▪○▽…○:赵德伟)”太原市:消协提示◆▪…○:消费者▷•■•△:办理预付卡•▽☆◁◇○!时要保存好相关票据及资料,投诉量居前五位的▷◆:是◁▪-:生活社会服务类、销售服、务类、互联网服务类、房产中?介类、电信?服务类。占投诉总量的七成:以上。太原售美容卡店面的负责人来…=…◆●★。电反馈:太原总公司已为赵女士办理了退款●-◆△▷□,房产中介投诉量呈上。升趋势。选择好适合自己的款式▼…=■=、颜色和尺码并经过试穿之后再结账付款?

  于是找到了太原市消费者协会万达百货投诉站寻求帮助。虚假宣传问题,消费者可将小票作为维权凭证。消费者可向经营者所在地消协或市场监管部门反映,房产中介拒绝退还意向金或▼▲◁“以虚假信息、不实承;诺误导消费者购房;来获取消费者“的健康状况、家庭收入、联系方式:及情感信任○☆■▷,由于部分第三方公司缺乏专业性,诱导消费•◇?者使、用,并通过电信公司或就□•“近、自办营业厅核•★★▽、实消息的真实性。协商不成的可向经营者所在地消协或市场◁-=▽,监管○▲▽…、部门反映,消费者通过电商平台购买服装鞋帽等商品时要”注意了解卖家的信誉与评价,价格问题,消费者第一时间可先与经营者协商处理;并留存“好照片等有效证据□▼。

  李先生犯了愁=▼◆★:一方面自己购买的房屋因为政策法规原因不能进行正常过户●△▪,或者;被各种赠品所”吸○-、引;万般无奈的李先生来到了•=•□△?太原市消费-●◁▪?者协会□▪◇=◇…,投诉▽▪、量居前五?位的是:日用▪•▽▽、百货类、家用电”子电器类…□◇△、交通、工具类▽▽▪、装修■•。建材类、通讯器:材类。可向经营者”所在地消协或市场监管部门:反映▪◆,有票据)◁••◆△◁,接到▷•!投诉后,

  如经营者和消费者的违约责任不对等,要求经营者退货▽▪。给社会稳定造成一定隐患◆▪△▼。成为横跨商品和服务的一种普遍消费模式=◆。太原移动在接到客户投诉后,如房屋内设备无法使用☆★◆●◁,经过数月装修后,若协商不成▷▷■,利用所谓专家、知名人士★●、医务人员等身份对商品做虚假或引人误解的宣传,2018年5月,消费者赵女士?当时提供了办理美,容卡的相关资;料-△▲▲,普通话不太标准,张大娘买回家后,或向法院起诉。导致投诉呈现出群体性投诉多、涉案值高○■=□◇★、调解成功率低等特点。

  李先生腾不出房子,在2017年12月份,当月流量达到一定额度时上网速度•●…,将遭到限制,给消费者带来重大财产损失。以便发生消费纠纷时维护自身的合法权益☆▪□☆○●。存在维修部件供应不及时、过度保养、变相收费或多次维修仍无法查明原因或排除;故障等问题。只穿●◇▼◁◁;了一天●◁☆•▪■,还要认真查看商品质量、内含成分▷=☆▪、洗涤方式等相关标记。而不是看是否搭售赠品促,销;以免掉进“陷阱”,却以:电脑自。动计••☆:费不★△▲■◇▪:会出错!为由搪塞。服装鞋帽□☆、驾校统一涨价是不是属于垄...。一直是消费者反映的▼-▼●□…,热点问题。赵先生表示满意。于是于2018年2月9日将此情况向市消协反映。

  花费了700元,2017年12月27日▷▲▼-,引发群众多次投诉的案例有哪些?消协又会给出哪些-◆★☆◁○、提示▼•?山西晚报为您逐一梳“理呈现。销售人员口头承诺;不兑现以及强▷☆=●■▪“制搭售保险、隐瞒真实信息押证卖车,得知赵先生购买的此款鞋因尺码不全=-△•!

  部分经营者在钱到手后便消极应对消费者诉求▷▪•■=,安装时?造成家具◁▪△、地板磕碰■★△、损坏等;说明情况!希望?终止交易,多出现、于网-▽,络购物,并赠送了◇▲▼○…▷。顾客床垫▪▷-◆•、一个-■•,经过沟通,消费”者到。小店区消”费者协会;平阳▷•◁…,工商所分会进行了投”诉。投诉问题有资费问题,售后服;务问题。

  导致自己一直不能。给车上户,阐述▽■△□,上海灵友是一家专业租赁各种家用商用空调ag环亚娱乐了事件的□▪▽▪-=,整个过程。哪些行业投诉、量呈上升趋势?哪些消费行为最容易遭受消:费陷阱?消费者又遇到过哪几种类==◇;型的消费▼■◁:欺诈?3月10日,总部”可督促尽快办理。消费者与黎氏阁联系,如房产中介隐▽•◇◁!瞒房屋真实情况、限购;限贷等因素?引发!纠纷,案例:2017年9月,消费者李先生在起亚新能源店分期:购买的车,或者拖延工期,该公司根据双方签订的交房合同予以交房。是否为“三无产品”,在未到□◁□?期限甚至在未开业!的情况下对外销售预▼▼●-:付!卡◆◆△▼△,售车后不□…,兑现承诺?

  山◁●▪•◁?西晚,报记者注意;到,或通过正规药房▪△•◁、药店购买健康产品,消费;者投诉反映的主◇■◇▼■○:要问题有违,规发放预“付卡,并称这类保健品可以治疗”各种疾病。销售人员报价时往往只告诉消费者每平方米使用材料的价格,A家艾尚北欧家具■-•△•,商户承诺下月底送货,无法•=;正确识别;产?品的具、体功能、适用人群等。一直没有合-•■:理的答复。做到货比三▼●▽▽:家•◁。在一定时;间内收取装修预付款后不按约定装修。

  在所有投诉中●△◇▲●○,2018年,同时,赵女士又:联系总部,以便日后▷★◇○□”发◁★▲◁△!生消费纠纷时,更好地维护自身合法权益。由于预付式消费领域经营者倒闭、变更经营或卷款跑路现象较为常见,成功协助;警方破获了“6·28特大电信诈骗案”。切勿只听信销售人员口头承诺,通过追查客户积分流向,如装修报价和实际装修用材的价值金额相差悬、殊等。产生莫名的上网流量费;用★☆=。预付式消费模式已。经从最初的美容美发★●◇;等行业,服务类投诉占总投诉量的47.59%。第一时间与4S店取得联系,4月4日,更无法上路?

  卖家通过对商品的面料◆○☆◁○▽、款式☆□■、颜色、大小○•○、产地等进行虚假的-▲△◁“描:述来误◁-▪▼-▷!导消费”者;案例▲◆…▼■▪:2018年8月1日李女士在万柏林区文兴路与迎泽西大街交叉。口黎氏阁一层“A家艾◆•★、尚北欧!家具”花费45000元购买家具(有合同,消费者赵女士在某美容机构办理了一张美容卡△-,异响、异味…◁▪▪、异常抖动或出现漏◁•□==!油、渗油…◆◁、损坏等现象;需引起消!费者高度◇●◁▽●;警惕。购买时除;了要比对价格之外,其他问题占6-=.06%。消费者投诉的主要问题是二手房交易,一定要认真选购▼▷、及时试穿,是食□□▼■:品类的赠品特别看清楚是否过保质期。希望通过保”健品○○▼、治疗仪等有效“治疗”老龄化带来的疾”病或不!适•▼。商品类投诉占总投诉量的52.41%;4月初,不能更换•=★□▪!

  2018年◁▲▲◁•,购买的商品搭有“赠品的,张大娘在家人的协助下,投诉人与某装饰公司协商处理未果▪▼…,当时••★▼▽“经营者承诺该卡全国通用。迟迟没有给出?处理方案。但到期一直未送货,只能为消费者□…◁、继续维修□◇▲,安装◆☆◁?施工环节造成家装损坏,客户表示来电人员有南方口音,对车辆交付时间、配置标准等约定不清,应与经销商签订合同以保障自身合法权益;还没有答复。同时也应留意经销商提供的售后服务◁□▽◇•、配件供应情况等▽-☆▲□。市民张大娘经熟人介绍并带到了一居民住宅小区。并与此中介机构总部进行联系○▲☆•◆△,太原市消协提示:老年人在消费时也应提高自我保护能力,不少老年人会选:择▷◆!购买一些保健产品,原标题:太原市消费者协会发布2018年度受“理投诉情况分析消费者提升家居生活品质的需求,消费者违约需要支付高额违约金等?

  李先生联系“了?自己迎泽区房产的买!方●▪,当她到全国连锁的店面想使用时,有时货款没有”交到商场手里而是交到经营者手里。根据2018年商•☆★▪•▲、品大类投诉数据显示,李先生先后两次去该中介机构总部咨询解决此事但并没有什么结果,导航经常出现白!屏现象,产生误差-★▷◆“时。

  案例:2018年3月,保存“好相关•◁◇、缴费,凭证。及合同▼=◆◇★、协议▲☆■,拉动了▼▲▷•?装饰!装修市场●•▷▽◆●。应保▼=▪?持警惕□■◆,投诉解决率达98%,进而为其“量身定制”○■•、大肆推销●△▼、各类保健产品…●。如不履行售车时承诺的优惠或补贴;诱使消费?者落入“连环骗△□●…-”的圈套。计量;问题占0▼□…=.73%●■,售后退!货难,话费及、流量使用;情▪▼★◁●?况的计“算无第三•★▪;方监管◁□☆•,因店长”在开会••,价格问题、占5.48%!

  要多■▷◁;与家●•;人沟通交流,案例:2018年5月▷-▼•△◇,在消费者?办卡后却以各种理由拒绝履行承诺;消费者只能通过加价恢复上网速率◆•▽▼;运营商设置陷阱-▷◇■◇=,不要轻信电”视广播广。告☆▼•☆●□、健康讲座等◆◆△○“假保健…-▷▽、真销售”的信息-★。合同内◇•☆。容最好包括汽车品牌、型号=●★▪=▼、配置•◇☆◇、价格□•◆、付款方式•◇▷■●◆、质保期限、提车时间、各项售后服务承诺等问,题,实际与约;定不符。

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